Advogado não pode captar cliente, mas pode e deve atender bem quem o procurou. Essa distinção define todo o desenho: o agente de IA recebe, organiza e agenda. Ele não prospecta, não opina sobre o caso e não promete resultado.
Por que o atendimento do escritório trava?
Porque o advogado está em audiência, em prazo ou em reunião, e é nesse intervalo que o contato chega. Quem manda mensagem com um problema jurídico está ansioso, e ansiedade não espera três horas.
O resultado é conhecido: a pessoa procura o próximo nome da lista. Não porque o outro é melhor, mas porque o outro respondeu.
O que o agente pode fazer?
Ele cobre a recepção do escritório, que é atividade administrativa.
- Responder na hora e acolher quem chegou.
- Identificar a área do direito envolvida para direcionar ao profissional certo.
- Coletar os dados objetivos do contato e um resumo do que a pessoa relatou.
- Informar como funciona a primeira reunião, a duração e o formato.
- Oferecer horários e agendar.
- Registrar tudo e avisar o advogado responsável.
O que ele nunca pode fazer?
Existe uma diferença importante e que resolve a maior parte das dúvidas: responder a quem procurou o escritório é atendimento; abordar quem não procurou é captação. O agente só atua no primeiro caso.
Como acolher sem dar orientação?
Reconhecendo a situação, explicando o processo do escritório e levando para a reunião, sem entrar no mérito.
Nenhuma opinião sobre direito, nenhuma estimativa, nenhuma promessa. Só acolhimento e encaminhamento.
E o pedido de "só uma dúvida rápida"?
É a mensagem mais comum e a mais delicada. A pessoa quer uma resposta jurídica de graça, e qualquer resposta sobre o caso concreto é consulta.
O caminho correto é explicar que a análise exige conhecer os documentos e o contexto, e oferecer a reunião. Um agente bem configurado faz isso sem soar burocrático.
E os honorários?
Informar como funciona a cobrança é aceitável. Anunciar valores como promoção, oferecer desconto ou tratar o serviço como mercadoria não é.
Na prática, o agente explica o formato da primeira reunião e informa se ela é cobrada, deixando a definição de honorários para o advogado. Sobre os limites gerais dessa comunicação, vale ler marketing jurídico: o que pode e o que não pode.
Quanto custa?
Os planos começam em R$ 397 por mês, com implantação de R$ 497. Escritório com mais de um advogado costuma usar o plano de R$ 697, que inclui separação por área do direito e painel com o histórico de cada contato.
Quer um agente de IA atendendo o seu WhatsApp?
Planos a partir de R$ 397 por mês, com implantação em poucos dias. Me chama no WhatsApp que eu desenho o seu.
Falar sobre o meu agentePerguntas frequentes
Usar IA no atendimento configura captação de clientela?
Não, quando o agente apenas responde a quem procurou o escritório. Captação seria abordar pessoas que não fizeram contato, e isso é vedado independentemente da tecnologia usada.
O agente pode responder dúvida jurídica simples?
Não. Mesmo dúvida aparentemente simples depende do contexto e dos documentos. A resposta correta é acolher e agendar a análise com o advogado.
Posso divulgar o WhatsApp do escritório?
Pode informar os canais de contato, o que é considerado informação e não oferta. O limite está na forma: nada de linguagem mercantil, promessa de resultado ou sensacionalismo.
Como fica o sigilo profissional?
O sigilo se mantém, e por isso o histórico precisa ficar em ambiente controlado, com acesso restrito. Recomenda-se coletar apenas o necessário para agendar, deixando os detalhes do caso para a reunião.