Resposta curta: sem autorização expressa e por escrito do paciente, não pode. Com a autorização, a Nota Técnica CFP nº 1/2022 permite, mas não recomenda, pelo risco de expor quem é atendido. Muita gente lê que depoimento é "proibido" e pronto, mas a regra é mais precisa do que isso. Veja o que diz o CFP, os cuidados quando houver autorização e o que fazer com as avaliações que aparecem no Google.
O que diz a Nota Técnica CFP nº 1/2022
Em 2022, o Conselho Federal de Psicologia publicou uma nota técnica sobre o uso profissional das redes sociais, a publicidade e os cuidados éticos. Na parte sobre depoimentos, ela diz que o psicólogo não pode usar depoimentos de pessoas atendidas nem compartilhar depoimentos e fotos delas na sua publicidade. Em seguida, faz a ressalva: com consentimento expresso, por escrito, o uso é permitido, mas não recomendado, por causa da possibilidade de expor a pessoa atendida, em especial crianças e adolescentes.
A base é o sigilo, previsto no art. 9º do Código de Ética Profissional do Psicólogo, e o art. 54 da Resolução CFP nº 3/2007. A nota também lembra o art. 2º, alínea q, do Código: é vedado apresentar resultados de serviços psicológicos de forma a expor pessoas.
Por que o CFP não recomenda, mesmo com autorização
- Sigilo é responsabilidade do psicólogo, não do paciente. A autorização não tira de você o dever de proteger quem atende.
- A relação terapêutica muda. Pedir um depoimento a alguém em atendimento pode criar pressão, mesmo sem intenção.
- Risco de sensacionalismo. A cartilha do CRP de Minas Gerais (2026) lembra que depoimentos podem ter uma linha tênue com o sensacionalismo e não podem exaltar o profissional como "o melhor do mercado".
- Crianças e adolescentes exigem cuidado redobrado, com base também no Estatuto da Criança e do Adolescente.
Se ainda assim você decidir usar
Tenha a autorização por escrito, específica para aquele texto e aquele uso, guardada com o seu registro documental. Não publique nada que identifique a pessoa ou detalhes do caso. Não use frases que prometam resultado ("depois de três sessões tudo mudou") nem que comparem você a outros profissionais. E lembre que o conteúdo publicado é responsabilidade sua, inclusive se a pessoa mudar de ideia depois.
E as avaliações no Google?
As avaliações espontâneas no Perfil da Empresa no Google não são publicidade sua, mas o que você faz com elas é. A Nota Técnica não trata do tema de forma específica, então a orientação prudente é: não reproduza essas avaliações no site ou no Instagram como prova, e ao responder, agradeça de forma genérica, sem confirmar que a pessoa é ou foi sua paciente e sem comentar nada do atendimento. Na dúvida, consulte o CRP do seu estado.
O que funciona no lugar do depoimento
A confiança de quem procura terapia vem de outras coisas: clareza sobre a sua formação e abordagem, uma explicação honesta de como é a primeira conversa, conteúdo educativo que mostra como você pensa e uma resposta rápida e acolhedora no WhatsApp. Nenhuma delas expõe ninguém. Ideias de conteúdo estão em o que o psicólogo pode postar nas redes.
No site do psicólogo
Os sites que a Mente Mestra faz para psicólogos não usam depoimento de paciente, mesmo com autorização: seguimos a recomendação do CFP. O espaço que seria do depoimento vira uma explicação clara do atendimento e uma seção de perguntas frequentes. Veja o que não pode faltar em o que colocar no site do psicólogo e como funciona o site para psicólogos.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Psicólogo pode postar depoimento de paciente?
Sem autorização expressa e por escrito, não. Com ela, a Nota Técnica CFP nº 1/2022 permite, mas não recomenda, pelo risco de expor a pessoa atendida, em especial crianças e adolescentes.
Qual regra do CFP trata de depoimentos?
A Nota Técnica CFP nº 1/2022, sobre redes sociais e publicidade, com base no sigilo do art. 9º do Código de Ética e no art. 54 da Resolução CFP nº 3/2007.
Posso compartilhar a avaliação que um paciente deixou no Google?
A orientação prudente é não reproduzir avaliações como prova na sua divulgação. Ao responder no Google, agradeça de forma genérica, sem confirmar que a pessoa é sua paciente. Na dúvida, consulte o seu CRP.
Se o paciente autorizar, posso usar o nome dele?
Mesmo com autorização, o CFP não recomenda, e nada que identifique a pessoa deveria ser publicado. O sigilo é responsabilidade do psicólogo, não do paciente.