O horário em que as pessoas procuram imóvel é justamente o horário em que ninguém está atendendo. Domingo à noite, feriado, depois das 22h. Um plantão automático mantém essa conversa viva até segunda de manhã.
Quando o cliente procura imóvel?
Fora do expediente, na maior parte das vezes. A busca por imóvel acontece quando a pessoa tem tempo e a casa está calma, o que costuma ser à noite e no fim de semana.
É por isso que o plantão presencial de sábado existe há décadas no mercado imobiliário. O que mudou é que o plantão hoje é digital: a pessoa não vai até o estande, ela manda mensagem.
Por que o plantão humano não cobre?
Porque é caro e limitado. Escalar corretor para o fim de semana inteiro exige equipe, e mesmo assim ninguém cobre madrugada e feriado.
Existe ainda um custo silencioso: o corretor que responde mensagem no domingo à noite chega na segunda cansado. Isso funciona por um tempo e depois cobra a conta.
O que o agente faz no plantão?
- Responde em segundos, a qualquer hora.
- Confirma qual anúncio gerou o contato.
- Faz as perguntas de qualificação sem pressa e sem interrogatório.
- Explica o que já está definido sobre o imóvel e sobre o processo.
- Oferece horários possíveis de visita para o dia seguinte.
- Deixa a conversa marcada e resumida para você assumir de manhã.
Como não parecer atendimento de madrugada mal feito?
O tom precisa reconhecer o horário. Um agente bem configurado sabe que horas são e escreve de acordo, sem mandar bom dia às 23h e sem prometer que o corretor liga em cinco minutos quando isso não vai acontecer.
Prometer o que não se cumpre é pior que demorar. Se o corretor só responde às 9h, o certo é dizer isso.
Isso substitui o plantão presencial?
Não substitui, complementa. Estande e plantão em lançamento continuam tendo papel, principalmente na conversão de quem já está decidido a visitar.
O que o agente resolve é o funil de cima: o contato digital que hoje espera até segunda e, em muitos casos, não espera.
Quanto custa manter esse plantão?
A partir de R$ 397 por mês, contra os cerca de R$ 2.200 mensais de um atendente contratado que ainda assim não cobre a noite inteira nem o feriado.
Para imobiliária com equipe, o plano com vários atendentes no painel permite que o agente atenda e distribua as conversas entre os corretores de acordo com a escala. Sobre como estruturar o restante do processo, veja o que fazer com lead de imóvel.
Quer um agente de IA atendendo o seu WhatsApp?
Planos a partir de R$ 397 por mês, com implantação em poucos dias. Me chama no WhatsApp que eu desenho o seu.
Falar sobre o meu agentePerguntas frequentes
O cliente aceita ser atendido de madrugada por um sistema?
Aceita quando a resposta é útil e o horário é reconhecido. O que gera atrito é resposta genérica ou promessa de retorno imediato que não acontece.
Posso desligar o plantão em alguns horários?
Pode. É possível configurar comportamentos diferentes para horário comercial e fora dele, inclusive limitar o agente a receber e registrar durante a madrugada.
O agente marca visita para o dia seguinte?
Ele sugere horários e registra a preferência. A confirmação final costuma ficar com o corretor, porque depende de chave e disponibilidade do proprietário.
Funciona para lançamento?
Funciona bem, porque lançamento gera pico de contatos em pouco tempo. O agente absorve o volume inicial e separa quem tem perfil para o produto.