Como divulgar negócio brasileiro no Japão

Para divulgar um negócio brasileiro no Japão, fale com a comunidade onde ela já conversa, no WhatsApp e no Facebook, apareça no Google Maps e organize o atendimento em torno dos turnos de trabalho. Para atender japoneses, o canal muda para o LINE e o texto precisa estar em japonês. Segundo estimativa do Itamaraty (ano-base 2022), são 206.990 brasileiros no Japão.

Onde está a comunidade brasileira no Japão?

A comunidade está concentrada na região central do país. Segundo estimativa do Itamaraty (ano-base 2022), os brasileiros no Japão se dividem assim entre as jurisdições consulares:

• Nagoia (região de Aichi e arredores): 120.340.
• Tóquio: 55.760.
• Hamamatsu (Shizuoka e arredores): 30.890.

Mais da metade está na jurisdição de Nagoia, que sozinha é uma das maiores comunidades brasileiras do mundo. Como cada jurisdição cobre várias cidades, não basta escrever "Japão" na bio: diga a cidade e a região onde você atende ou entrega. Quem procura uma manicure ou um bolo de aniversário quer saber se você está perto.

WhatsApp, Facebook ou LINE: onde falar com cada público?

Depende de quem você quer atender. A comunidade brasileira usa muito WhatsApp e Facebook. Os japoneses usam principalmente o LINE, que é o aplicativo de mensagens dominante no país.

• Se o seu público é a comunidade: WhatsApp Business para atender, Instagram para mostrar o trabalho e participação ativa em grupos e páginas de brasileiros da sua região no Facebook. Leia as regras de cada grupo antes de anunciar.
• Se você quer clientes japoneses: tenha um contato no LINE e informe isso no Google e no Instagram. Pedir para um japonês baixar o WhatsApp só para falar com você é uma barreira a mais.
• Se atende os dois: deixe os dois canais visíveis e diga em qual idioma atende em cada um.

Como aparecer no Google Maps no Japão?

O Perfil da Empresa no Google também funciona no Japão, e é ele que coloca o seu negócio no Maps quando alguém procura o serviço perto de casa. A verificação é feita pelo próprio Google, e o método varia: pode ser vídeo, telefone ou carta.

• Escreva o endereço exatamente como aparece nos seus documentos e na correspondência.
• Se atende em casa ou vai até o cliente, use área de atendimento e oculte o endereço.
• Diga na descrição que atende em português e, se for o caso, em japonês.
• Coloque fotos reais do espaço, da fachada e do trabalho.
• Peça avaliação a cada cliente. Uma avaliação em português ajuda o brasileiro a confiar; uma em japonês ajuda o japonês.

O passo a passo está em como aparecer no Google Maps e como conseguir avaliações no Google.

Como encaixar a divulgação nos turnos de trabalho?

Muita gente da comunidade trabalha em fábrica, em turnos que mudam ao longo do mês, e isso afeta tanto quando a pessoa vê o seu post quanto quando ela pode ser atendida.

• Horário de atendimento: ofereça opções em horários diferentes e pergunte o turno do cliente logo no primeiro contato.
• Mensagem automática: quem sai do trabalho de madrugada manda mensagem de madrugada. Uma mensagem de ausência com o seu horário e uma pergunta inicial evita que o contato esfrie.
• Publicação: agende os posts em horários variados e observe nas estatísticas quando o seu público está online. Stories ficam 24 horas no ar e alcançam quem trabalha à noite. Veja como agendar posts no Instagram.

Que conteúdo em português funciona para a comunidade?

O que funciona é responder as dúvidas práticas de quem vive no Japão e sente falta de um atendimento no próprio idioma. Mostre o preço em ienes, explique como funciona a entrega ou a retirada, diga como chegar ao seu espaço de trem ou de carro e mostre o bastidor do trabalho. Para a confeiteira, o salgado e o bolo do jeito brasileiro. Para a cabeleireira, a técnica que a cliente conhecia no Brasil. Vídeos curtos mostrando o processo ajudam muito: veja como fazer reels para negócios.

O que muda para atender clientes japoneses?

Quase tudo o que o cliente lê precisa estar em japonês, escrito ou revisado por alguém que fala a língua. Tradução automática sem revisão em preço, regras e orientações pode passar uma impressão ruim ou gerar mal-entendido. A Mente Mestra trabalha em português; a versão em japonês precisa vir de alguém de confiança que domine o idioma.

Também ajuda deixar tudo explícito por escrito: preço, duração, o que está incluso, política de atraso e de cancelamento. Regras claras deixam qualquer cliente mais seguro, principalmente quem não fala o seu idioma.

Por onde começar?

Defina a região que você atende, crie ou revise o Perfil da Empresa no Google, organize o WhatsApp Business com mensagem de ausência e escolha se vai abrir um canal no LINE. Se o que falta é tempo para postar com constância, a gestão de redes para brasileiros no exterior da Mente Mestra cuida da pauta, das legendas e do agendamento no fuso do Japão.

Perguntas frequentes