Como divulgar negócio brasileiro nos Estados Unidos

Para divulgar um negócio brasileiro nos Estados Unidos, comece pela região onde a comunidade está, deixe o Google e o Instagram dizerem com clareza o que você faz, onde atende e em que idioma, e faça da indicação o seu principal motor. Segundo estimativa do Itamaraty (ano-base 2022), são 1,9 milhão de brasileiros no país, concentrados em poucas regiões. Quem fala bem com essa comunidade e, ao mesmo tempo, com o cliente americano tem dois públicos para crescer.

Onde está a comunidade brasileira nos Estados Unidos?

A comunidade está concentrada em poucas regiões, e isso muda onde vale a pena colocar energia. Segundo estimativa do Itamaraty (ano-base 2022), estas são as maiores jurisdições consulares no país:

• Nova York: 500.000 brasileiros.
• Boston: 390.000.
• Miami: 295.000.
• Orlando: 180.000.
• Atlanta: 110.000.
• Houston: 100.000.
• Los Angeles: 100.000.

Só essas sete jurisdições somam 1.675.000 pessoas, a maior parte do total. Na Flórida, Miami e Orlando juntas chegam a 475.000. Um detalhe importante: jurisdição consular não é a cidade, é a região inteira atendida por aquele consulado. Por isso, no seu conteúdo, fale da cidade e dos bairros onde você realmente atende, e não só do nome conhecido.

Você vai atender a comunidade, o americano ou os dois?

A resposta define idioma, canal e tipo de prova.

• Comunidade brasileira: conteúdo em português, contato pelo WhatsApp, presença em grupos e indicação de quem já foi atendido. O que pesa é confiança.
• Cliente americano: Perfil da Empresa no Google em inglês, avaliações, fotos reais e um site ou página simples em inglês. Ele chega pela busca e decide comparando.
• Os dois: um idioma principal no perfil e as informações essenciais nos dois idiomas. Uma cabeleireira em Orlando ou uma confeiteira em Boston pode manter o Instagram em português e deixar o Google em inglês, por exemplo.

Como montar o Perfil da Empresa no Google nos EUA?

O Perfil da Empresa no Google funciona nos Estados Unidos do mesmo jeito que no Brasil, e é por ele que o cliente local encontra você no Maps. A verificação é feita pelo próprio Google, e o método varia: vídeo, telefone ou carta.

• Use o nome real do negócio, sem encher de palavras-chave.
• Escolha a categoria principal em inglês, do jeito que o cliente americano procura.
• Na descrição, explique o serviço em inglês e diga que você também atende em português. É assim que os dois públicos se reconhecem no mesmo perfil.
• Se você atende na casa do cliente ou trabalha em casa, cadastre como empresa com área de atendimento e oculte o endereço.
• Coloque fotos reais e horário no fuso da sua cidade.

O passo a passo completo está em como usar o Google Meu Negócio e em como aparecer no Google Maps.

Como usar o Instagram com a cidade certa?

O Instagram precisa deixar claro, em segundos, que você está perto de quem está vendo. Coloque a cidade na bio e no campo de nome, marque a localização nos posts e cite bairros e referências que só quem mora ali reconhece.

Se o público for misto, mantenha a legenda em português e acrescente uma linha curta em inglês com o essencial: serviço, região e como agendar. As ideias de posts e o modelo de bio estão no guia de como divulgar o negócio no Instagram no exterior.

Onde a comunidade brasileira descobre serviços?

Boa parte dos brasileiros descobre serviços pela própria comunidade, antes de abrir o Google. Esteja onde ela se encontra:

• Grupos de Facebook e WhatsApp da cidade: leia as regras antes de postar e participe respondendo dúvidas, não só anunciando.
• Igrejas e eventos da comunidade: festas, feiras e encontros são lugares de conhecer gente e ser lembrado.
• Comércio brasileiro: mercados, lojas e restaurantes brasileiros costumam ter mural ou balcão. Um cartão com QR code para o seu WhatsApp ajuda.
• Parcerias: outro negócio brasileiro que atende o mesmo público e não concorre com você pode indicar e ser indicado.

Por que indicação e avaliação pesam tanto?

Porque quem chega num país novo tem medo de errar na escolha, e o brasileiro confia em quem outro brasileiro indicou. Já o cliente americano costuma comparar avaliações antes de chamar. São dois caminhos para a mesma coisa: prova de que você entrega.

Depois de cada atendimento, peça a avaliação no Google com o link direto e peça a indicação de forma clara. Veja como conseguir avaliações no Google e como conseguir indicações de clientes.

Como atender no WhatsApp sem perder cliente?

O contato da comunidade quase sempre chega pelo WhatsApp, e quem demora a responder perde para o próximo da lista. Configure uma mensagem de ausência com o seu horário local e uma pergunta inicial: qual serviço, qual cidade e qual data. Nem todo cliente americano usa WhatsApp, então deixe também um telefone e um e-mail no Google e no site. Se as mensagens chegam fora do horário com frequência, um agente de IA no WhatsApp pode responder na hora e organizar os pedidos para você.

Por onde começar esta semana?

Escreva a frase de posicionamento, ajuste a bio, crie ou revise o Perfil da Empresa no Google, peça três avaliações a clientes reais e entre em dois grupos da sua cidade para ajudar antes de vender. Se você não tem tempo de manter o Instagram com constância, a gestão de redes para brasileiros no exterior da Mente Mestra cuida da pauta, das legendas e do agendamento no horário da sua cidade.

Perguntas frequentes