Como começar a atender online sendo psicólogo recém-formado

O atendimento online é o caminho mais comum para o psicólogo recém-formado começar: não exige sala e alcança pessoas de qualquer cidade. Mas ele tem regras próprias, e algumas mudaram em 2024, quando o cadastro no e-Psi deixou de existir. Veja o que a Resolução CFP nº 09/2024 exige e como montar o atendimento online direito desde o primeiro paciente.

O que mudou com a Resolução CFP nº 09/2024

A Resolução CFP nº 09, de 18 de julho de 2024, regula a prática da psicologia mediada por tecnologias digitais e substituiu a antiga Resolução CFP nº 11/2018. Desde 31 de agosto de 2024, quando ela entrou em vigor, não existe mais o cadastro no e-Psi: para atender online basta a inscrição ativa no CRP. Também não é preciso inscrição em outro estado para atender pessoas de outras regiões do Brasil.

Escolha a plataforma pelo sigilo, não pela moda

A resolução pede que o psicólogo avalie a tecnologia que vai usar: se ela protege o sigilo e a privacidade, se é adequada à idade de quem é atendido e se permite agir em caso de urgência. Na prática, prefira plataformas de vídeo com conexão segura, use uma conta só para o trabalho, atenda em um lugar onde ninguém escute a sessão e combine com o paciente que ele também esteja num lugar reservado.

Faça um contrato, mesmo que simples

A resolução pede um contrato, que pode ser escrito ou verbal, informando os recursos tecnológicos usados, o CRP em que você está inscrito e os meios que garantem o sigilo. Vale incluir também o valor, a forma de pagamento, a política de faltas e o que acontece se a conexão cair. Deixar isso claro na primeira conversa evita mal-entendido e passa segurança para quem está começando a terapia.

Saiba quando o online não basta

Em situações de risco de morte, violência, violação de direitos, urgência, emergência ou desastre, a resolução orienta o psicólogo a considerar o atendimento presencial junto com o online ou o encaminhamento para a rede de atendimento presencial, registrando essa decisão. Antes de começar, tenha à mão os serviços de saúde mental e de emergência que você pode indicar e peça um contato de referência do paciente.

Crianças, adolescentes e quem mora fora

• Crianças e adolescentes: o atendimento precisa da autorização de ao menos um dos responsáveis, como já pede o art. 8º do Código de Ética.
• Brasileiros no exterior: podem ser atendidos, desde que o contrato preveja que vale a legislação brasileira. Confira a orientação do seu CRP antes de aceitar.

Registre cada atendimento

O registro documental é obrigatório também no online (Resolução CFP nº 01/2009) e deve ser guardado por pelo menos cinco anos. O histórico de mensagens do WhatsApp não vale como registro. Documentos que você enviar por meio digital, como declarações e relatórios, precisam de assinatura com certificação digital, conforme a Resolução CFP nº 06/2019.

Monte a rotina antes do primeiro paciente

• Teste a plataforma, a câmera, o áudio e a conexão, e tenha um plano B se a internet cair.
• Defina horários e o tempo entre uma sessão e outra.
• Prepare o texto do contrato e a forma de emitir o recibo pelo Receita Saúde.
• Escolha onde vai guardar os registros com segurança.

Como as pessoas vão te encontrar

No online ninguém passa na frente do consultório: a pessoa pesquisa "psicólogo online", pergunta para o ChatGPT ou chega por indicação e procura o seu nome. Por isso, quem atende online precisa de presença clara na internet, com nome completo e CRP em toda divulgação e sem preço como propaganda. Veja as estratégias em psicólogo online: como conseguir pacientes e como um endereço próprio ajuda no site para psicólogo recém-formado.

Perguntas frequentes