Em post, anúncio ou página aberta do site, não: o art. 40, inciso I, do Código de Ética e Deontologia da Fisioterapia (Resolução COFFITO nº 424/2013) proíbe afixar o valor dos honorários fora do local da assistência. O valor pode ficar exposto dentro do consultório e ser enviado ao paciente que perguntar, por WhatsApp, e-mail ou telefone, como orienta o CREFITO-4. Veja onde pode e onde não pode, e como responder o "quanto custa".
O que diz a regra
O art. 40 do Código lista o que é proibido ao fisioterapeuta em matéria de honorários. O inciso I proíbe afixar o valor dos honorários fora do local da assistência fisioterapêutica, ou promover a divulgação desse valor de forma incompatível com a dignidade da profissão ou que implique concorrência desleal. Ou seja: duas proibições na mesma frase. Uma é sobre onde o preço aparece; a outra é sobre como ele é usado.
Onde o valor pode e onde não pode aparecer
| Onde | Pode? | Base |
|---|---|---|
| Tabela exposta dentro do consultório | Sim | art. 40, I, e cartilha CREFITO-4 |
| WhatsApp, e-mail ou telefone, quando o paciente pede | Sim | cartilha CREFITO-4 |
| Aplicativo de celular da clínica | Sim | cartilha CREFITO-4 |
| Site, em área com login e senha | Sim | cartilha CREFITO-4 |
| Página aberta do site | Não | art. 40, I, e cartilha CREFITO-4 |
| Post, story, anúncio, panfleto, fachada | Não | art. 40, I |
As linhas marcadas como "cartilha CREFITO-4" vêm da cartilha "Publicidade Legal" do Conselho Regional de Minas Gerais, de 2023. É a orientação regional mais detalhada que encontramos, mas é de um regional: confirme com o CREFITO da sua região antes de decidir.
E promoção, pacote ou "primeira consulta grátis"?
A segunda parte do inciso I proíbe divulgar valores de forma incompatível com a dignidade da profissão ou que implique concorrência desleal. Anúncio de desconto, pacote promocional ou "primeira consulta grátis" é o tipo de divulgação que pode ser enquadrado aí. O Código prevê, no art. 38, casos em que o fisioterapeuta pode deixar de cobrar, como família, colega e pessoa sem recursos, como decisão de atendimento. Para atrair paciente, o caminho seguro e que funciona é mostrar o valor do seu trabalho: como é a consulta, o que o tratamento inclui, a sua experiência na área.
Convênio pode divulgar
Informar os convênios e credenciamentos que você aceita não é divulgar preço, e o art. 48, inciso III, permite expressamente. É uma informação que ajuda muito quem está escolhendo, então coloque no site e no Perfil da Empresa no Google.
Como responder "quanto custa?" no WhatsApp
- Responda o valor. Se o paciente pediu, você pode enviar, e a resposta direta passa confiança.
- Diga o que ele inclui: a consulta com o diagnóstico fisioterapêutico, a duração do atendimento, se há reavaliação, se o domiciliar tem deslocamento.
- Ofereça o próximo passo: horários disponíveis ou como funciona o reembolso do convênio.
O que colocar no site no lugar do preço
Uma frase simples resolve: "valores informados pelo WhatsApp", com o botão ao lado. Junto dela, o que realmente decide a escolha: como é a consulta, as áreas em que você atende, convênios, endereço ou região do domiciliar. A lista completa está em o que colocar no site do fisioterapeuta. Os sites da Mente Mestra seguem essa regra e não publicam preço; veja como funciona o site para fisioterapeutas.
Este texto é orientação de marketing, não orientação jurídica. Em caso de dúvida, consulte o CREFITO da sua região.
Veja também: como divulgar personal trainer no Instagram
Quer um site seu, dentro das regras do COFFITO?
A Mente Mestra entrega o site do fisioterapeuta pronto, no seu nome: CREFITO à vista, as suas áreas de atendimento explicadas, contato direto no WhatsApp e base técnica para o Google e as IAs encontrarem você, já dentro das regras do COFFITO. Textos prontos para você só revisar e aprovar. A partir de R$ 997, em pagamento único, com entrega rápida. Me chama para um diagnóstico gratuito.
Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Fisioterapeuta pode divulgar o preço da sessão no Instagram?
Não. O art. 40, inciso I, do Código de Ética e Deontologia da Fisioterapia (Resolução COFFITO nº 424/2013) proíbe afixar o valor dos honorários fora do local da assistência. O valor fica no consultório e na conversa com o paciente.
Fisioterapeuta pode mandar o preço pelo WhatsApp?
Pode, quando o paciente pede. A cartilha 'Publicidade Legal' do CREFITO-4 orienta que o valor pode ser enviado por e-mail, WhatsApp ou telefone mediante solicitação.
Pode colocar a tabela de preços no site?
Pela orientação do CREFITO-4, só em área com login e senha. Em página aberta, não. Confirme a orientação do CREFITO da sua região.
Fisioterapeuta pode anunciar desconto ou primeira consulta grátis?
O art. 40, inciso I, proíbe divulgar valores de forma incompatível com a dignidade da profissão ou que implique concorrência desleal, e anúncio de desconto pode ser enquadrado aí. O caminho seguro é divulgar o valor do trabalho, não o preço; para um caso específico, consulte o seu CREFITO.