No consultório odontológico, a auxiliar atende o paciente na cadeira e o WhatsApp ao mesmo tempo, e alguma coisa sempre fica para trás. Um agente de IA cobre a fila digital e devolve a atenção para quem está na sala.
Quais mensagens chegam mais?
São sempre as mesmas, e quase nenhuma exige o dentista.
- Valor da consulta de avaliação.
- Quais convênios são atendidos.
- Se faz determinado tratamento e como funciona o parcelamento.
- Horários disponíveis e remarcação.
- Orientações pós-procedimento já padronizadas.
- Urgência com dor.
As cinco primeiras podem ser respondidas na hora. A última precisa de uma regra própria.
Como tratar o paciente com dor?
Com prioridade e sem opinião clínica. Dor é o caso mais comum de mensagem fora do horário e o que mais gera perda de paciente quando não tem resposta.
Acolhe, prioriza, oferece horário e alerta para o sinal de gravidade. Nenhuma sugestão de medicamento e nenhuma hipótese sobre a causa.
O que o CFO limita?
Na configuração, isso significa proibir o agente de dizer coisas como "esse tratamento vai resolver o seu caso" ou "com três sessões você fica com o sorriso perfeito".
Como falar de valor sem virar tabela de promoção?
Informando o valor da avaliação e explicando que o plano de tratamento sai depois do exame clínico. Isso é correto tecnicamente e evita a expectativa errada.
Para tratamentos com preço padronizado, informar a faixa é aceitável e reduz muito a evasão de quem só quer saber se cabe no bolso.
O que muda na rotina do consultório?
A auxiliar para de interromper o atendimento para responder mensagem repetida. A agenda deixa de ter buraco por paciente que perguntou e não teve retorno.
E aparece um ganho que quase ninguém prevê: o registro. Todas as conversas ficam organizadas por paciente, com o que foi combinado, em vez de espalhadas no celular.
E os lembretes de retorno?
Retorno de manutenção e profilaxia é receita previsível que se perde por esquecimento. Uma régua automática de lembrete a cada seis meses recupera boa parte disso, com a mesma lógica descrita em como reduzir falta de paciente.
O lembrete de retorno rende mais quando é pessoal e sem oferta. Basta lembrar a data da última limpeza e oferecer dois horários. Paciente que já confia no consultório costuma agendar na mesma conversa, e esse é o agendamento mais barato que existe.
Quanto custa?
Os planos começam em R$ 397 por mês, com implantação de R$ 497. Consultório com dois ou mais profissionais e agenda cheia costuma usar o plano de R$ 697, que inclui histórico por paciente e os números do atendimento.
Quer um agente de IA atendendo o seu WhatsApp?
Planos a partir de R$ 397 por mês, com implantação em poucos dias. Me chama no WhatsApp que eu desenho o seu.
Falar sobre o meu agentePerguntas frequentes
O agente pode dizer se o paciente precisa de canal ou extração?
Não. Qualquer hipótese sobre o quadro clínico é ato do cirurgião dentista, feito após exame. O agente acolhe, prioriza o agendamento e encaminha.
Pode informar preço de tratamento no WhatsApp?
Pode informar o valor da avaliação e faixas de procedimentos padronizados, deixando claro que o plano final depende do exame clínico.
Como fica a urgência fora do horário?
O agente responde na hora, oferece o primeiro encaixe disponível e orienta a procurar pronto atendimento diante de sinais de gravidade, como inchaço com febre.
Serve para consultório com um dentista só?
Serve, e é onde o retorno costuma ser mais rápido, porque não existe recepção dedicada e a fila do WhatsApp compete diretamente com o atendimento clínico.